下面是小编为大家整理的常态化疫情防控背景下医院新闻宣传工作思考,供大家参考。
常态化疫情防控背景下医院新闻宣传工作思考
Summary：目前，我国新冠肺炎疫情防控已进入常态化阶段。医院作为疫情防控的主战场之一，发挥着至关重要的作用，医院新闻宣传工作在健康科普、舆论引导、鼓舞人心等方面也承担着重要责任。本文分析常态化疫情防控背景下医院新闻宣传工作的重要意义和新要求，为进一步明确医院新闻宣传工作的方向，提升宣传工作者自身素养等方面提出建议。
Key：新冠肺炎；常态化防控；医院；新闻宣传 ：G206 文献标志码：A ：1674-8883（2021）18-0181-03 2020 年 7 月，国家卫生健康委办公厅发布了《关于新冠肺炎疫情防控常态化下进一步提高院前医疗急救应对能力的通知》。当前，从总体上看全国各项疫情防控工作稳步有序推进，生产生活秩序恢复如常，但外防输入、内防反弹带来的压力持续加大，新冠肺炎疫情未来发展态势仍具有较强的不确定性，疫情防控工作任重而道远。在此背景下，公立医院是疫情防控的重要屏障和保障市民
日常诊疗的中坚力量，其重要性不言而喻。新形势也对院感防护、应急处理和思想建设等工作提出了更高的要求。因此，正确认识当前形势、准确把握宣传基调、改进新闻宣传理念是疫情防控常态化时期医院新闻宣传工作的重中之重。
一、疫情防控常态化期间医院宣传工作的重要性 （一）及时、准确发布权威信息 互联网时代，信息传递方式发生了巨大的变化，新闻传播媒介的改变使得人们获取信息的途径更为多元，获取资讯的速度也变得更快，碎片化的阅读方式使得人们每一天都在获取大量的信息。因此，在疫情常态化防控期间，医院要筑牢宣传阵地，通过议题设置有意识地引导大众关注科普知识和防疫通告，第一时间做好医院就诊通知、防疫知识宣传、防疫政策的讲解和回应工作，公开、透明、及时地进行防疫相关信息的发布，只有牢牢把握信息传播的主动权，才更有利于积极有效地开展医疗卫生信息传播工作。
（二）通过科普宣教增强健康意识 常态化疫情防控期间，公民的个人防护知识和来院就诊需遵循的院感防护公告都具有一定的专业性，而民众对此类感染防护的知识掌握得不够深入，也不够准确，缺乏系统性的认知。同时，还有很多民众对于防护重要性的认识还存在不足，在前往医院就诊时不理解需遵循的院感防护措施。因此，医院宣传部门还承担着增强民众健康意识的责任，通过科学的态度，发出权威的声音，引导民众对疫情防控和感染防护保持正确的认知和态度，引导民众提高对医院和政府相关政策的理解，增强其健康意识，让其用科学的方式参与疫情防控。
（三）树立正面形象，弘扬正能量 疫情期间，广大医务工作者舍小家为大家，共同投身抗击疫情的战斗，始终战斗在防疫的最前线，展现了医护人员的崇高使命和担当，用实际行动阐释了新时代医疗卫生职业精神。在常态化防控期间，医院在继续发扬医务人员崇高奉献精神、树立先进典型的同时，还要注重扎根群众，从细微出发，立足实际，讲好医患故事，抒发患者心声。这既有助于增强民众对医务工作的认知和了解，拉近医患关系，还有助于努力营造万众一心的宣传氛围，不断扩大医院的社会影响力，形成同心协力、众志成城战胜疫情的强大信念和信心。
（四）正确引导网络舆论 疫情常态化防控期间，公立医院是守护当地市民健康最直接、最牢固的防火墙，建立医院与民众之间紧密的信任关系尤为重要，医院宣传部门在这期间承担着重要的沟通职责。通过医院官网、微信、视频号等平台积极主动发布防疫通告和信息，不仅可以发挥主流思想的舆论引导作用，消除谣言等负面信息的影响，更能够有效提升舆论宣传的影响力与引导力。
二、疫情防控常态化期间医院宣传工作面临的挑战 （一）对宣传角度提出了新要求 新冠肺炎疫情暴发后，我们党团结带领全国各族人民，进行了一场惊心动魄的抗疫大战，经受了一场艰苦卓绝的历史大考，付出了巨大的努力，取得了抗击新冠肺炎疫情斗争重大战略成果，创造了人类同疾病斗争史上又一个英勇壮举[1]。全国各地的医护人员均踊跃报名前往抗疫一线支援，其间也涌现出了一批具有代表性的优秀医护典型，催生了无数感人肺腑的医患故事。在此背景下，
开展好医院新闻宣传工作，不仅能为抗击新冠肺炎疫情注入的一针强心剂，更是医院统筹推进做好疫情防控的一项重要举措。
目前，我国本轮疫情已得到有效控制，全國疫情总体呈下降趋势，全国层面发生大规模疫情的风险得到有效遏制[2]。所谓的疫情常态化防控即对社会的感染防控要求达到长期高水准和高要求，用易懂、简单的方式做好个人防护的科普和来院就诊通告的解答。在落实好常态化疫情防控各项工作的同时，医院应多举措、多角度、全方位打开宣传工作视角，严格遵守实事求是、客观报道的原则，善于挖掘凡人善举，彰显榜样力量，及时回应社会关切。用多元有效的渠道向公众传递疫情防控的相关政策和通告，用客观公正的视角向公众宣传医务人员坚守岗位的情况，传播抗击疫情的信心。同时，既要避免过度宣传造成公众反感以及与之相关的社会关注度下降，还要避免刻意渲染和夸大，混淆公众视听。这对宣传工作者的政治站位和专业素养提出了新要求。宣传工作者应进一步提升个人专业能力和政治素养；把控好宣传力度，既要做到及时传达疫情防控的紧急性和重要性，又要避免引起公众的恐慌和不安；既要展现医务人员甘于奉献的优良作风，又要避免对民众产生不适的情感引导。
医院作为疫情常态化防控的重要关口，必须履行自己的职责，用恰当的宣传方式、适度的宣传角度，传播正确的防疫知识，要将宣传重点聚焦于疫情防控的重要关口、服务患者的诊疗一线和默默奉献的广大职工，积极弘扬新时代医疗职业精神，讲好医院抗疫故事。
（二）肩负的健康科普等社会责任更加重大 在突发公共卫生事件中，作为医疗卫生事业主体的公立医院成了群众和媒体最关注的对象，与人民群众的生命健康产生了最直接、最密切的联系[3]。以苏大
附一院为例，笔者统计了近两年医院微信公众号的阅读量，发现 2020 年 3 月疫情防控态势严峻时，微信文章阅读量达到了近 100 万的峰值，随后这一数据伴随着疫情防控态势的好转而持续下滑。（见下图）然而，随着 2021 年 6 月新冠病毒变异毒株“德尔塔”在国内传播，随后的 7 月至 8 月医院官方微信关注量又逐渐回升，而常态化疫情防控期间新增阅读量更是远高于疫情暴发前（2019年 10 月和 11 月）的平均阅读量。由此可见，出于对疫情防控、来院就诊和健康卫生的关注，疫情防控态势严峻时期，民众对医院微信公众号的关注意愿更强，而随着疫情的好转，人们对医院微信公众号的关注度持续降低，期间疫情防控态势出现较大波动时，民众才会重新拾起对医院公众号的阅读兴趣。
總体来看，当前随着国内疫情态势得到控制，社会公众对疫情防控的重要性、警惕性呈下降态势。因此，在疫情防控常态化背景下，加强对民众的健康宣教，从而增强民众的健康意识和自我防护意识尤为关键和重要。医院应进一步有针对性地做好宣传工作，一方面，改进疫情防控相关通知和公告的宣传方式，用简单易懂、轻松活泼的表达形式，让民众更加易理解来院需遵循防疫工
作的必要性，增强民众的同理心，让其从情感上认同“防疫无小事”。另一方面，加强对健康普类文章的传播，收集民众切实关注的内容，开展好科普知识的宣教工作，以改善民众的健康生活方式，增强民众的健康意识。
（三）应对负面舆情难度不断升级 常态化疫情防控期间，医院应对负面舆情的压力陡增。第一，少数自媒体利用疫情期间公众对医院相关诊疗工作防控要求的关注度，恶意炒作、夸大事实甚至传播谣言等等，诸多此类现象尤其值得警惕。随着网络信息传播速度的变快，舆情的应对和引导难度升级，往往会造成信息二次传播，初始信息在被受众接受后，又会继续以别的舆论形态继续传播，简言之即对信息加工编辑后的再次转载。在未辨真相的情况下，舆情往往将在病毒化传播过程中不断发酵，对医院和涉事对象共同造成伤害。与此同时，一些错误的价值观在传递中极具蒙蔽性，容易给医疗卫生行业带来风险和挑战。第二，在此期间，医务工作者工作量上升，精神压力增大，社会环境多变等导致语境多变和评判观念复杂，在与患者沟通过程中容易出现理解偏差，在无形中增加了舆情风险。因此，增强医院宣传战线抵抗负面舆情的能力，是医院面对各界压力、抵抗舆论风险的实际需求。这对舆情监测和信息管控提出了更高的要求，医院宣传工作人员需及时承担起责任，悉心收集和梳理群众来院就诊的问题，及时做好相关回应，做到有问必答，有惑必解，以最大限度地满足群众需求，缓解疫情期间民众在就诊过程中产生的焦虑、不满和误解情绪。
三、加强医院新闻宣传工作的路径 （一）及时发布权威信息，加强宣传报道
在常态化疫情防控期间，医院宣传团队首先要树立正确的观念，及时掌握舆论走向，及时、客观、准确地发布防疫相关通告和工作动态。第一，根据上级单位的有关要求，如实宣传各条线支援抗疫一线医疗队员的工作情况，切实把握好宣传总基调，尤其要加强对特殊时期的发布内容的把关，规范宣传和审核流程，不擅自发挥、不过度解读、不误导公众，坚决保证信息真实、来源可靠、报道客观、数据准确、内容科学。第二，拧紧新闻报道这根发条，努力在医院、科室和职工个人三个层面整合力量，充分构建新闻宣传矩阵，从线索整合到形成文稿到稿件发布再到信息反馈，凝聚宣传工作的强大势能，发挥好与外部新闻媒体对接的桥梁作用，形成强大的宣传闭环。第三，树立典型，弘扬榜样力量。医院宣传团队要充分挖掘常态化疫情防控背景下的暖心故事，只有实实在在讲好医患故事和医者精神，才能引起社会的共鸣与共情，才能汇聚社会正能量，振奋抗疫精气神，真正发挥好先进模范、典型在常态化疫情防控期间的示范引领作用。
（二）发挥媒体融合优势，做好健康科普 互联网所具备的即时互动性、用户大数据分析等特点，能够让医院文化的宣传效率得到进一步提升[4]。由于不同平台所针对的受众各不相同，通过多方位的平台进行信息发布尤为关键。第一，在当前背景下，医院宣传团队要积极创新，不断改进工作方法，深入融合传统媒体和新媒体的资源和优势，依托院报、院网、官微、头条号、视频号等宣传平台，发布有关医院门诊安排、住院须知、交通路线、健康知识等方面的通知公告和科普文章，利用新媒体普及科学防控知识。第二，增强科普文章的可读性。无论是疫情防控相关通告还是个人健康科普文章，都应当注意增强文章的可读性，尽量避免运用过于学术性、
专业性的表述，要善于通过举例和类比的方式，清晰地向读者介绍有关事项和原理。第三，做好舆情监测，谨防负面舆论持续发酵。用好线上资源，回应社会关切。及时正确开展舆论引导工作，在尊重客观事实的前提下，及时做好回应，准确引导舆情发展方向。同时，通过信息发布平台与患者进行有效互动，有针对性地回应问题，改善服务质量，实现医院与患者之间的良性沟通，不断提升服务水平。
（三）加强队伍建设，提高宣传工作能力 常态化疫情防控时期，对宣传工作者提出了新要求，全面提高宣传工作人员的能力迫在眉睫。第一，新形势下宣传思想工作面临新情况、新挑战，宣传工作者要提高自身政治素养和专业能力，做好宣传思想工作责任更大、任务更重、要求更高。因此，要不断增强政治意识，提高政治站位，强化政治责任，在工作中时刻保持思想的先进性。第二，切实增强服务意识，只有从根本上增强服务意识，才能真正把服务患者、服务临床融入宣传工作实践。宣传工作者必顺应时代发展趋势，把握信息传播规律，主动研究媒体传播对大众的影响。尤其是常态化疫情防控期间，更要关注和分析网络上的民情民意，有针对性地发布就诊信息和科普文章，脚踏实地做好群众服务工作，不断拓展医院文化内涵和服务的外延。第三，进一步完善医院各科室通讯员制度，根据常态化疫情防控各项工作部署，定期开展通讯员业务培训，适时加强对宣传工作者的教育培训，提高全院宣传思想工作能力。围绕医院中心工作，打造一支政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗、符合时代需要的卫生健康宣传队伍，通过积极搭建交流平台、开展专题讲座、组织主题培训等方式，努力将医院宣传队伍建设成为一支守初心、担使命、树新风的时代新军。
（四）归纳抗疫工作经验，增强总结意识 只有不断总结和归纳工作经验，反思工作方法，才能提高报道的深度和质量。新冠肺炎疫情是一场突发性公共卫生事件，医院宣传工作者应从中汲取宝贵的工作经验，阶段性地思考和归纳宣传工作，同时总结有关工作开展不到位的地方，针对问题找出对策，及时改进工作方法，提高工作效率，改善工作方法。要学会学习和借鉴其他医院宣传工作中的先进之处和优秀案例，从多个事例总结新闻宣传工作的规律，把握大众的阅读喜好和关注点，提高宣传手法和技巧。在积累丰富经验的基础上，学会找准宣传切入点，只要培养好准确抓取切入点的能力，找准宣传亮点，创新宣传方式，就可以扩大宣传效果，既能宣传好医院的先进技术和做法，还能树立医院良好形象，做到事半功倍。此外，在总结和归纳宣传工作经验的同时，要注重提升宣传报道核心内涵，在新闻报道中增强思想性。既要弘扬新时代医疗卫生职业精神，更要明确公立医院和医务工作者的时代使命，积极顺应医院发展的新特点、新要求，结合医院实际工作，开拓宣传新思路，运用新载体，掌握新方法，进一步提升宣传工作实效，积极改善医患关系，发挥公立医院社会服务性质。
四、结语 在常态化疫情防控期间，医院的新闻宣传工作应找准自身定位，发挥好自身的作用，进一步研究和探索宣传工作的突破口，通过做好优质的内容创作、融合多元...